Política de reembolso
Devoluciones o cambio:
Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para devolución o cambio se tendrán que poner en contacto, mandando un email a info@maseko.es o llamando al 931314997 o WhatsApp 650349381.
El producto deberá ser enviado a:
MASEKO
C/Major 42
08783 Masquefa BCN
Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias, en un plazo máximo de 15 días naturales desde el día de realización del pedido.
Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso en forma de vale/ tarjeta regalo, nunca se devolverá el dinero. El vale/tarjeta regalo podrá canjearlo en su próxima compra, en un plazo de 3 meses, pasado ese tiempo el vale perderá su valor.
Artículos en Oferta y Rebajas:
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@maseko.es y envíe su artículo a: Carrer Major, 42, 08783 Masquefa, Barcelona
Envío a cargo del cliente:
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío que le hemos aplicado al hacerle el envío no son reembolsables.
Solicitar recogida para cambio o devolución:
En el caso de haber solicitado la recogida, descontaremos los gastos de recogida del total de la devolución. No se devolverá el dinero, se realizará un vale o tarjeta regalo