Política de reembolso
Normativa LSSI-CE 34/2002
Aviso Legal
1. Información General
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), y de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, se informa a los usuarios del sitio web www.maseko.es de los siguientes datos:
· Titular del sitio web: SERGIO MASA DE LA RUBIA
· CIF/NIF: 46814738D
· Domicilio social: CARRER MAJOR 42 (08783 Masquefa-Barcelona)
· Correo electrónico de contacto: info@maseko.es
· Teléfono de contacto: 931314997 o al 650349381
2. Condiciones de Uso
El acceso y uso del sitio web www.maseko.es está sujeto a las presentes condiciones de uso, así como a la normativa vigente. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente estas condiciones.
En cualquier momento SERGIO MASA DE LA RUBIA podrá modificar la presentación y configuración de la Web, de la información y documentación legal y de los servicios y contenidos prestados, todo ello de conformidad con lo dispuesto en el artículo 126 y 126 bis del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre.
SERGIO MASA DE LA RUBIA declara que ha adoptado todas medidas necesarias que el estado de la técnica y sus posibilidades le permiten, para garantizar el buen funcionamiento del Portal, y reducir los errores del sistema y garantizar la máxima seguridad a los Usuarios, pero no puede garantizar los daños y perjuicios que cause al Usuario cualquier persona que infringiera las condiciones que SERGIO MASA DE LA RUBIA establece en su Portal y/o las medidas de seguridad técnicas.
3. Condiciones Generales de la Contratación
De acuerdo con la Ley 7/1998, cualquier contrato celebrado a través de este sitio web incluirá las condiciones generales de contratación, las cuales están accesibles para el usuario en todo momento. Antes de realizar cualquier transacción, el usuario deberá aceptar expresamente estas condiciones generales.
Estas condiciones generales serán vinculantes para ambas partes desde el momento en que se efectúe la aceptación expresa del contrato por el usuario. El titular del sitio web se reserva el derecho a modificar las condiciones generales, informando previamente a los usuarios mediante su publicación en el sitio web.
4. Métodos de Pago
El sitio web www.maseko.es ofrece a sus clientes los siguientes métodos de pago:
· Tarjeta de crédito o débito: Se aceptan tarjetas Visa, MasterCard y otras indicadas en el proceso de compra.
Bizum
· Pago por PayPal, shop, Google pay, Apple Pay, Klarna, Union pay, Ideal,: Si el usuario elige esta opción, será redirigido a la plataforma segura de la plataforma correspondiente para completar la transacción.
El pago se entenderá como realizado cuando el importe se haya abonado en su totalidad y confirmado por el titular del sitio web.
5. Envíos
El sitio web www.maseko.es realiza envíos a nivel nacional e internacional. Las condiciones específicas de envío son las siguientes:
· Plazos de entrega: Los plazos de entrega pueden variar según el destino del envío y el método de envío seleccionado durante la compra. Los plazos estimados se indicarán claramente al realizar el pedido.
24h-48h desde el pago del pedido en días laborales
· Gastos de envío: Los gastos de envío se calcularán en función del destino y del peso/volumen del pedido, y se mostrarán al usuario antes de finalizar la compra.
· Seguimiento del envío: Una vez procesado el pedido, se enviará un número de seguimiento al correo electrónico facilitado por el usuario para que pueda conocer en todo momento el estado de su envío.
6. Garantías de los Productos
Todos los productos ofrecidos a través de este sitio web www.maseko.es están sujetos a las garantías legalmente establecidas, en conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
· Reclamaciones por Garantía: Si el usuario detecta un problema con el producto durante el período de garantía, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de www.maseko.es proporcionando el comprobante de compra y una descripción detallada del defecto o problema. El titular del sitio web se hará cargo de los costes de devolución y posterior reparación o sustitución del producto defectuoso.
· Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre los daños causados por un mal uso, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste natural del producto. Asimismo, quedará excluida cualquier intervención realizada por un tercero no autorizado por el titular del sitio web.
7. Política de Devoluciones
El usuario dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para solicitar una devolución, el usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@maseko.es o llamando al 931314997 o WhatsApp 650349381.
El producto deberá ser devuelto en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe total, descontando los gastos de envío si es aplicable.
Su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original..
El producto deberá ser enviado a:
MASEKO
C/Major 42
08783 Masquefa BCN
Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias, en un plazo máximo de 15 días naturales desde el día de realización del pedido.
Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso en forma de vale/ tarjeta regalo, nunca se devolverá el dinero. El vale/tarjeta regalo podrá canjearlo en su próxima compra, en un plazo de 3 meses, pasado ese tiempo el vale perderá su valor.
Artículos en Oferta y Rebajas:
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@maseko.es y envíe su artículo a: Carrer Major, 42, 08783 Masquefa, Barcelona
Envío a cargo del cliente:
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío que le hemos aplicado al hacerle el envío no son reembolsables.
Solicitar recogida para cambio o devolución:
En el caso de haber solicitado la recogida, descontaremos los gastos de recogida del total de la devolución. No se devolverá el dinero, se realizará un vale o tarjeta regalo
8. Protección de Datos Personales y uso de cookies
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición entre otros dirigiéndose a info@maseko.es
9. Propiedad Intelectual
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11. Exclusión de Responsabilidad
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12. Códigos de Conducta
El sitio web www.maseko.es se compromete a cumplir con los códigos de conducta que sean aplicables, en cumplimiento con las normativas vigentes en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores. Estos códigos de conducta están diseñados para garantizar que la empresa actúa de manera ética y responsable en todas sus operaciones, incluyendo:
· Transparencia: El sitio web proporcionará información clara, completa y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo precios, características y condiciones de contratación.
· Confidencialidad y Seguridad: Se garantiza la confidencialidad de los datos personales de los usuarios, asegurando que se traten de manera segura y conforme a la normativa de protección de datos.
· Atención al Cliente: Se ofrecerá un servicio de atención al cliente eficiente y accesible, con canales de comunicación claros para la resolución de dudas, reclamaciones y conflictos.
· Resolución de Conflictos: En caso de conflicto, el sitio web se compromete a facilitar la resolución de disputas de manera justa y rápida, incluyendo la opción de recurrir a sistemas de resolución extrajudicial de conflictos reconocidos, como las Juntas Arbitrales de Consumo o mecanismos equivalentes.
14. Comunicaciones Comerciales por Vía Electrónica
De acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el sitio web www.maseko.es no enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes que no hayan sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
· Autorización Previa: Al registrarse en el sitio web, el usuario podrá optar por recibir o no recibir comunicaciones comerciales. En el caso de que el usuario acepte recibir comunicaciones comerciales, estas podrán incluir ofertas, promociones, y novedades sobre productos o servicios ofrecidos por www.maseko.es · Derecho de Revocación: En cualquier momento, el usuario podrá revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales electrónicas mediante una notificación a través de los canales de contacto proporcionados en el sitio web o a través del enlace de baja incluido en cada comunicación.
· Cumplimiento de la Normativa: Las comunicaciones comerciales enviadas por www.maseko.es incluirán la identificación clara del remitente y estarán diseñadas de manera que no induzcan a error al destinatario. Además, se proporcionará una manera sencilla y gratuita para que el usuario pueda optar por dejar de recibir dichas comunicaciones en el futuro.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea. En caso de controversia o litigio relacionado con la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Masquefa con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Devoluciones o cambio:
Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para devolución o cambio se tendrán que poner en contacto, mandando un email a info@maseko.es o llamando al 931314997 o WhatsApp 650349381.
El producto deberá ser enviado a:
MASEKO
C/Major 42
08783 Masquefa BCN
Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias, en un plazo máximo de 15 días naturales desde el día de realización del pedido.
Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso en forma de vale/ tarjeta regalo, nunca se devolverá el dinero. El vale/tarjeta regalo podrá canjearlo en su próxima compra, en un plazo de 3 meses, pasado ese tiempo el vale perderá su valor.
Artículos en Oferta y Rebajas:
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@maseko.es y envíe su artículo a: Carrer Major, 42, 08783 Masquefa, Barcelona
Envío a cargo del cliente:
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío que le hemos aplicado al hacerle el envío no son reembolsables.
Solicitar recogida para cambio o devolución:
En el caso de haber solicitado la recogida, descontaremos los gastos de recogida del total de la devolución. No se devolverá el dinero, se realizará un vale o tarjeta regalo